Política de reembolso

Política de Devoluções

Obrigado pela tua compra. Esperamos que estejas satisfeito(a) com ela. No entanto, se não estiveres completamente satisfeito(a) com a tua compra por qualquer motivo, podes devolvê-la para obter um reembolso total, crédito na loja ou troca de tamanho.

Processamos as encomendas enviadas em 1-3 dias. O consumidor tem o direito de solicitar uma devolução dentro de 14 dias.

Todos os produtos digitais (para download) não são elegíveis para reembolso ou devolução, devido à natureza dos produtos.

Para seres elegível para uma devolução, o teu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também vais precisar do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciares uma devolução, podes contactar-nos através de mytinylove@outlook.com com o número da tua encomenda, os artigos que pretendes devolver e o motivo da devolução.

Para promoções 1+1, se quiseres ficar apenas com um artigo, oferecemos um reembolso de 50%. Se quiseres um reembolso total, terás de devolver ambos os artigos.

Se a tua devolução for aceite, enviaremos a morada de devolução.

Podes sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções em mytinylove@outlook.com.

Nota: serás responsável por todos os custos de envio da devolução. Recomendamos vivamente que utilizes um método de envio rastreável para a tua devolução.

Danos e problemas
Por favor, inspeciona a tua encomenda ao recebê-la e contacta-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiveres recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Trocas
A forma mais rápida de garantires que recebes o que pretendes é devolver o artigo que tens e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos
Iremos notificar-te assim que recebermos e inspecionarmos a tua devolução, informando-te se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, serás automaticamente reembolsado(a) através do teu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, tem em conta que pode demorar algum tempo até que o teu banco ou a empresa do cartão de crédito processe e publique o reembolso.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a tua devolução, por favor contacta-nos através de mytinylove@outlook.com.